Ezt a weboldalt a VANTAGE LLC üzemelteti.

NEM BIZTOSÍTUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST — A visszaküldés szállítási költségét teljes egészében a vásárló viseli.

Visszaküldési jog

A Gabriella Budapestnél kiemelten fontos számunkra vásárlóink elégedettsége. Előfordulhat azonban, hogy Ön vissza szeretne küldeni egy terméket. Ez a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat ismerteti a vonatkozó feltételeket és eljárásokat.

A rendelés átvételétől számított 30 napon belül fogadunk el visszaküldést. Ez magában foglalja a fogyasztókat megillető 14 napos törvényes elállási jogot is.

1. Visszaküldési feltételek

Visszaküldést csak akkor fogadunk el, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

• Csak kézhezvétel után: terméket csak azt követően lehet visszaküldeni, hogy az fizikailag megérkezett Önhöz.
• Visszaküldési költség: a visszaküldés költségét teljes egészében a vásárló viseli (8 000 Ft-tól), beleértve a nemzetközi szállítás díját, valamint az esetleges vámot és adókat.
• Hiánytalan és eredeti állapot: a terméket viseletlenül, mosatlanul, sérülésmentesen, minden alkatrésszel és tartozékkal, az összes eredeti címkével és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
• Felpróbálás: a termék felpróbálása megengedett, huzamosabb használata nem.
• Higiéniai termékek: a fehérneműhöz hasonló termékek higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a zárt csomagolásukat felbontották.
• Hibás termékek: ha hibás vagy sérült terméket kap, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot egy fényképpel, hogy segíthessünk.
• Ügyintézési idő: a visszaküldési kérelmeket 7 munkanapon belül feldolgozzuk és jóváhagyjuk.

Ha a visszaküldött termék nem felel meg ezeknek a feltételeknek, a használatból eredő értékcsökkenés összegét levonjuk a visszatérítendő összegből.

2. Rendelés lemondása

Rendelését a leadását követő 2 órán belül díjmentesen lemondhatja, amennyiben azt még nem dolgoztuk fel és nem adtuk fel.

Miután a rendelést feldolgoztuk vagy feladtuk, azt már nem tudjuk megállítani.

Ha rendelését már feladtuk, a kézhezvételt követően a jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat szerint visszaküldheti.

3. Csere

Ha egy termék mérete nem megfelelő, vagy egyszerűen nem nyeri el tetszését, cserére is lehetősége van. A terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül másik méretre vagy bármely más, azonos értékű termékre cserélheti.

Csere esetén csak termékenként 3 500 Ft szállítási díjat számítunk fel. Az eredetileg kézbesített terméket nem kell visszaküldenie — megtarthatja.

Cserét a fenti határidőn belül az info@gabriellabudapest.com e-mail-címen kérhet.

4. A visszaküldés menete

1. Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül írjon az info@gabriellabudapest.com címre. Kérjük, adja meg: rendelésszám, a visszaküldés oka, fénykép a termékről (ha hibás), vezeték- és keresztneve, címe.
2. Várja meg az útmutatónkat: kérelmének jóváhagyása után e-mailben elküldjük Önnek a visszaküldési címet. NE küldje a visszaküldést a feladó címére.
3. Küldje el a csomagot: küldje vissza a terméket hiánytalanul, saját költségén a megadott címre — beleértve a szállítási díjat, a vámot és az esetleges adókat. Erősen javasoljuk nyomon követhető (Track & Trace) szállítási szolgáltatás igénybevételét, és kérjük, küldje el nekünk a nyomkövetési számot. Visszaküldési költség: 8 000 Ft-tól.

A Gabriella Budapest nem vállal felelősséget azokért az elveszett vagy késve érkező visszaküldésekért, amelyek feladását vagy kézbesítését nem lehet igazolni.

5. Visszatérítés

Amint a visszaküldött termék megérkezik a visszaküldési címre, és ellenőriztük:

• Határidő: jóváhagyott visszaküldés esetén minden beérkezett fizetést — a szokásos szállítási költséget is — a visszaküldési kérelem beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítünk. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék meg nem érkezik hozzánk, vagy Ön nem igazolja, hogy feladta.
• A visszatérítés módja: ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet az eredeti vásárláskor használt. Utánvétes rendelés esetén banki átutalással, az Ön által megadott bankszámlára.
• Amit nem térítünk vissza: a visszaküldés költségét.
• Nincsenek további díjak: a visszatérítés kezeléséért nem számítunk fel díjat.

6. Felelősség és kézbesítés

• Kézbesítettként jelölt csomag: ha a fuvarozó nyomkövetése szerint a csomagot kézbesítették, de Ön nem kapta meg, a kézbesítéstől számított 7 napon belül jelezze nekünk, és kivizsgáljuk a fuvarozóval.
• Hibás szállítási cím: a rendeléskor megadott hibás szállítási címért kizárólag a vásárló felelős.
• Adatjavítás 24 órán belül: a szállítási adatok hibáját a rendelés leadásától számított 24 órán belül kell jelezni.
• Át nem vett vagy visszautasított csomag: ha a csomagot nem veszi át, vagy a kézbesítéskor visszautasítja, a visszaszállítás költségét, 7 500 Ft-ot, levonjuk a visszatérítendő összegből.

7. Kapcsolat

Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy a jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, írjon nekünk az info@gabriellabudapest.com címre — csapatunk 7 munkanapon belül válaszol. Panaszok e-mailben nyújthatók be.